1Il sistema è semplice, rapido e intuitivo; è fornito in modalità SAAS e richiede un set up di qualche ora.

2La soluzione è cross device: l’operatore che necessita di assistenza tecnica e il manutentore possono utilizzare qualsiasi dispositivo mobile abilitato (tablet, smartphone, PC Desktop) in modo da ottimizzare ogni fase dell’intervento.

3La richiesta è gestita in tempo reale e in modo automatico dal sistema, che individua il tecnico più adeguato per quella specifica richiesta e gestisce eventuali priorità e code di evasione delle richieste di assistenza.

4Gli utenti coinvolti possono condividere informazioni utili alla risoluzione dell’anomalia tramite chat o videochiamata, diminuendo considerevolmente i tempi di intervento.

5I manutentori hanno la possibilità di gestire le richieste di assistenza e la compilazione dei report in mobilità e da remoto, inoltre gli viene fornito un supporto tramite checklist con le azioni da compiere per la manutenzione ordinaria sullo specifico asset.

6La soluzione tiene traccia dell’intero processo con lo scopo di elaborare analitiche dettagliate e informazioni storiche legate al cliente/macchinario.

7Il sistema statistiche di utilizzo (e.g.: durata media degli interventi; numero di interventi per cliente; numero di interventi per macchinario; etc.) e report degli interventi effettuati.