La presente Privacy Policy descrive le modalità di gestione del sito Smactory con riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano e che interagiscono con i servizi web accessibili per via telematica, ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale applicabile.
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è EXALTECH S.r.l., con sede in Via Ufente 20, Torre Pontina, 04100 Latina (LT), Italia. Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali è possibile scrivere a privacy@smactory.com.
2. Tipologie di dati raccolti
Tra i dati personali raccolti da Smactory, in modo autonomo o tramite terze parti, vi sono:
- Dati di contatto forniti tramite il modulo di contatto o il chatbot AI: nome, cognome, ragione sociale, email, numero di telefono, settore di attività e messaggio.
- Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, durata della visita e altri parametri tecnici trasmessi automaticamente dai protocolli di comunicazione web.
- Dati di utilizzo e strumenti di tracciamento raccolti tramite cookie e tecnologie simili (vedi Cookie Policy).
3. Finalità e basi giuridiche del trattamento
- Riscontro alle richieste inviate tramite il modulo di contatto o l'assistente AI (base giuridica: misure precontrattuali su richiesta dell'interessato e consenso).
- Esecuzione del rapporto contrattuale e prestazione dei servizi richiesti (base giuridica: esecuzione del contratto).
- Adempimento di obblighi di legge (fiscali, contabili, su richiesta delle autorità).
- Marketing strategico e operativo, invio di comunicazioni informative e commerciali, ove autorizzato (base giuridica: consenso, revocabile in qualsiasi momento).
- Analisi statistica dell'utilizzo del sito per migliorarne il funzionamento (base giuridica: legittimo interesse o consenso, a seconda degli strumenti utilizzati).
4. Modalità del trattamento
I dati sono trattati con strumenti informatizzati e, ove necessario, su supporti cartacei, adottando misure tecniche e organizzative idonee a garantire la sicurezza, l'integrità e la riservatezza delle informazioni. Il trattamento è effettuato presso la sede del Titolare e presso i data center dei fornitori di servizi cloud selezionati.
5. Servizi di terze parti
Per l'erogazione dei servizi web, Smactory si avvale di fornitori esterni che agiscono in qualità di Responsabili del trattamento, tra cui:
- Hosting e infrastruttura backend: provider cloud per l'erogazione del sito e dei servizi correlati.
- Statistica: Google Analytics 4 con IP anonimizzato, per analisi aggregate sull'utilizzo del sito.
- Gestione contatti e produttività: Google Workspace per la gestione delle comunicazioni e Mailchimp per l'eventuale invio di newsletter.
- Assistente AI: il chatbot utilizza modelli di intelligenza artificiale forniti da provider terzi per generare le risposte; le conversazioni possono essere conservate in forma anonimizzata per finalità di miglioramento del servizio.
- Email transazionali: provider per l'invio delle notifiche relative alle richieste ricevute.
6. Comunicazione e trasferimento dei dati
I dati possono essere comunicati a soggetti terzi che svolgono attività strumentali (consulenti, fornitori IT, provider cloud) nominati Responsabili del trattamento. In nessun caso i dati saranno diffusi o ceduti a terzi senza il consenso dell'interessato, salvi gli obblighi di legge. Eventuali trasferimenti extra-UE avvengono nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR (clausole contrattuali standard o decisioni di adeguatezza).
7. Periodo di conservazione
I dati sono conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e per l'adempimento degli obblighi di legge. I dati raccolti per finalità di marketing sono conservati fino alla revoca del consenso.
8. Diritti dell'interessato
Ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR, l'interessato ha diritto di: accedere ai propri dati; ottenerne la rettifica o la cancellazione; richiedere la limitazione del trattamento; opporsi al trattamento per motivi legittimi; ricevere i dati in formato strutturato (portabilità); revocare in qualsiasi momento il consenso prestato; proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
Per esercitare i propri diritti è possibile scrivere a privacy@smactory.com.
9. Modifiche alla presente informativa
Il Titolare si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente Privacy Policy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e diventeranno efficaci dalla data di pubblicazione.